代表Akiさんとインターン生の会話から学ぶ：「判断基準をつくるコツ」

仕事が早い人は、『開いて閉じる』を繰り返している。例えば、ランチに行くときの話をしようか。まず、『開く』ときは、ブレストをして可能性を広げるんだ。『カレー、ラーメン、寿司…』って感じでどんどん出していく。ここではまだ絞り込もうとしちゃダメだよ。

分かります！私は最初に何を食べるか決めちゃって、候補が全然出なくなるんです。

それでいいんだよ。次に、『閉じる』ときに基準を設定する。例えば、『ランチに使える時間』『店内か持ち帰りか』『価格帯』とかね。この基準をもとに絞り込んでいく。このサイクルを早く回せるようになると、仕事がどんどん進むよ。

じゃあ、仕事やマーケティングでも同じように考えるんですか？

うん、マーケティングでもカスタマー（顧客）の決定方法を逆に考えることが大事だね。これをデシジョンツリーと言って、『ショッパーマーケティング』の手法として使われる。例えば、バッグを売るとき。普通は同じバッグを売っている競合とどう戦うかを考えがちだけど、最初に考えるべきは『ウインドウショッピングを楽しんでいる人たち』にどうアプローチするかなんだ。

判断基準を客観的に決められると、上司にも説明しやすいってことですか？

その通り！上司に提案するときは、選択肢をいくつか見せながら話すことが大事。『なぜ他の選択肢を切ったのか』が気になるから、その思考の過程を見せると納得感が生まれる。候補を3つくらい考えておくと、上司も理解しやすいよ。

ありがとうございます！実は今、SNSの投稿を作るタスクがあるんですけど、どう判断したらいいのか分からなくて悩んでました。

その悩み、よくあるよね。それは『判断軸が決まっていない状態』だから。まずは、何を基準にするか考えてみよう。例えば、初めてなら『作成にかかる速さ』とか『わかりやすさ』が基準になる。回数を重ねて慣れてきたら『見栄え』や『インパクト』が重要になってくるよ。

あ、だから考えるべきことを先に紙に書き出して、視覚化するといいんですね。

そう。人の脳は全てを記憶しようとするとパフォーマンスが落ちるから、手元に見える形で整理するのがいいんだよ。

私、ブレストが止まらなくて、永遠にアイデアが出続けることがあるんです。これって前提のルールを上司に確認しておけば良いのかなって思ったんですけど…。

それ、すごく良い質問だね。でも、ちょっと違うかな。ブレストが止まらないのは良いことだから、まずは全部出し切ろう。その上で判断基準で絞り込むのが理想だよ。

分かりました！意識すべきことが2つありますね。
1つ目は、ブレストの際に自分の判断軸を混ぜないこと。
2つ目は、『シチュエーションリーダーシップ』の4段階と連動していることです。シチュエーションリーダーシップの1,2段階では上司に判断基準を聞くけど、3,4段階では自分で基準を決めて行動することが求められるんですね。

その通り。経験を積むことで、自分で判断基準を作り出せるようになる。まずは、今できることを軸に、『開く→閉じる』のサイクルを練習してみてね！